市規(guī)劃資源局聯(lián)合市大數(shù)據(jù)中心、市公積金管理中心、市住房置業(yè)擔(dān)保公司以及建行上海市分行，今天推出還清房貸“一件事”服務(wù)新舉措，即不動(dòng)產(chǎn)抵押登記“不見面辦理”3.0升級(jí)版，解決市民辦理房產(chǎn)抵押注銷往返跑難題。詳見↓

當(dāng)前，上海正在逐步恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序，市民小張因疫情封控遲遲未能出售的房產(chǎn)終于可以辦理過戶了，但中介告知該房產(chǎn)雖然償還了貸款，但還有抵押未注銷！

疫情還未完全過去，能不能網(wǎng)上全程辦？

組合貸款要跑銀行再跑公積金中心，還要去不動(dòng)產(chǎn)登記中心，可不可以點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)就能辦？

結(jié)清證明、委托書、身份證明，這么多材料，能不能一樣都不帶？

注銷抵押、退擔(dān)保費(fèi)，能不能“一件事”一起辦？

以上答案都是肯定的！！

什么是還清房貸“一件事”

所謂還清房貸“一件事”，即房貸借款人在還清房貸的同時(shí)，可以通過“隨申辦”移動(dòng)端“一件事”辦事入口，提交房屋抵押登記的注銷申請(qǐng)，實(shí)時(shí)掌握辦件進(jìn)度，也可在線完成擔(dān)保費(fèi)退費(fèi)。該“一件事”整合事項(xiàng)包括出具商業(yè)及公積金貸款結(jié)清證明、抵押權(quán)注銷登記、擔(dān)保費(fèi)部分退還、提前結(jié)清貸款提取公積金（待上線），全程由“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各部門數(shù)據(jù)對(duì)接，真正做到“足不出門”辦實(shí)事、“零材料提交”享便捷。

還清房貸“一件事”會(huì)帶來怎樣的變化

在傳統(tǒng)模式中，市民即使還清了房貸，但為了一筆抵押登記的注銷往往要多次往返于銀行與登記中心。而在還清房貸“一件事”中，通過數(shù)據(jù)互聯(lián)互通簡化辦事流程，減少市民線下跑動(dòng)，降低群眾辦事成本。以下是新舊流程對(duì)比（以商業(yè)+公積金組合貸款的抵押權(quán)注銷為例）：

【案例分析】小張?jiān)谫彿繒r(shí)辦理了商業(yè)和公積金組合貸款，并辦理了抵押登記。在貸款全部還清后，他首先要去銀行辦理商業(yè)貸款結(jié)清證明，取得銀行授權(quán)辦理抵押權(quán)注銷的委托書；然后再去公積金中心辦理公積金貸款結(jié)清證明；最后到登記大廳，提交申請(qǐng)材料，辦理抵押權(quán)注銷。

而現(xiàn)在，小張只需在辦理貸款結(jié)清手續(xù)的同時(shí)，在線提交抵押注銷的申請(qǐng)。注銷的申請(qǐng)信息第一時(shí)間推送至相關(guān)銀行及登記機(jī)構(gòu)，注銷申請(qǐng)的確認(rèn)及案件審核均由系統(tǒng)智能秒批完成，辦件進(jìn)度可實(shí)時(shí)在線查詢，一次也不用跑，材料也無需提交。

還清房貸“一件事”可以辦理哪些業(yè)務(wù)

目前試點(diǎn)階段，接入還清房貸“一件事”的機(jī)構(gòu)有：

1、上海市公積金管理中心

2、上海市住房置業(yè)融資擔(dān)保有限公司

3、中國建設(shè)銀行股份有限公司上海市分行

因此，通過建設(shè)銀行辦理純商業(yè)貸款、商業(yè)+公積金組合貸款以及通過公積金中心或擔(dān)保公司辦理純公積金貸款申請(qǐng)抵押注銷，均可以使用還清房貸“一件事”。其中，若抵押權(quán)人為擔(dān)保公司的，可能涉及擔(dān)保費(fèi)的退費(fèi)或補(bǔ)繳。

還清房貸“一件事”后續(xù)如何優(yōu)化升級(jí)

一方面，是邀請(qǐng)更多商業(yè)銀行加入還清房貸“一件事”，并考慮增加經(jīng)營貸等其他產(chǎn)品類型；另一方面，增加職工申請(qǐng)?zhí)崆敖Y(jié)清貸款提取住房公積金事項(xiàng)，不斷擴(kuò)大還清房貸“一件事”的受眾人群和服務(wù)范圍。

快來看看如何操作

（下圖中編號(hào)均為虛擬編號(hào)）

移動(dòng)端支持隨申辦APP、支付寶隨申辦小程序、微信隨申辦小程序操作。

辦事入口

隨申辦APP或兩個(gè)小程序首頁，點(diǎn)擊【辦事】—在“一件事服務(wù)”中點(diǎn)擊【還清房貸一件事】，進(jìn)入辦事須知頁面。

辦事須知頁面

勾選須知聲明，并點(diǎn)擊【下一步】進(jìn)入房產(chǎn)信息校驗(yàn)頁面。

房產(chǎn)信息校驗(yàn)頁面

輸入產(chǎn)權(quán)證登記編號(hào)，點(diǎn)擊【確定】，校驗(yàn)通過的，進(jìn)入抵押信息頁面。

當(dāng)錄入產(chǎn)權(quán)信息有誤，產(chǎn)權(quán)人不匹配，或該產(chǎn)權(quán)存在多房屋部位、查封限制等情況時(shí)，提示校驗(yàn)失敗，需重新錄入產(chǎn)權(quán)證登記編號(hào)或退出操作。

抵押信息頁面

根據(jù)房屋產(chǎn)權(quán)校驗(yàn)的不同情況，分為單抵押信息和多抵押信息，可分別辦理所需抵押注銷業(yè)務(wù)，點(diǎn)擊【辦理注銷】，進(jìn)入抵押注銷校驗(yàn)頁面。

抵押注銷校驗(yàn)頁面

涉及公積金貸款的，會(huì)對(duì)當(dāng)前抵押貸款公積金還清狀態(tài)進(jìn)行校驗(yàn)，當(dāng)前狀態(tài)已還清的，在確認(rèn)公積金信息后，點(diǎn)擊【確認(rèn)提交】即完成申請(qǐng)操作。可點(diǎn)擊【我的辦件】查看辦件進(jìn)度。

1、由于公積金還貸確認(rèn)有一定延時(shí)，為確保校驗(yàn)通過，請(qǐng)?jiān)诠e金貸款還清的三個(gè)工作日后提交申請(qǐng)；

2、商業(yè)貸款還清狀態(tài)在提交辦件后，由銀行審核確認(rèn)，并給出相應(yīng)結(jié)論。

如存在其他抵押信息，可繼續(xù)按需辦理相應(yīng)注銷業(yè)務(wù)，并產(chǎn)生新的辦件。

公積金貸款當(dāng)前狀態(tài)未還清的，無法繼續(xù)辦理，可點(diǎn)擊【退出】或辦理其他注銷業(yè)務(wù)。

當(dāng)存在用戶重復(fù)申請(qǐng)、抵押權(quán)人已發(fā)起注銷或歷史數(shù)據(jù)造成無法線上辦理的情況時(shí)，提示校驗(yàn)失敗，可點(diǎn)擊【退出】或辦理其他注銷業(yè)務(wù)。

辦件本

點(diǎn)擊【我的辦件】進(jìn)入辦件本頁面。

點(diǎn)擊【辦理事項(xiàng)】進(jìn)入辦件詳情頁，可查詢不同單事項(xiàng)的辦件進(jìn)度。

點(diǎn)擊【查看審批進(jìn)度】進(jìn)入辦件進(jìn)度詳情頁，可查看各部門的審批進(jìn)度及相應(yīng)的辦件時(shí)長、審批處理原因等詳細(xì)的辦件信息。

常見問題Q&A

1.什么情形符合還清房貸“一件事”

需符合兩個(gè)條件：一是，申請(qǐng)注銷的抵押登記是個(gè)人住房貸款。其中，個(gè)人住房貸款可以是純商業(yè)貸款、純公積金貸款或者商業(yè)和公積金組合貸款。

二是，個(gè)人住房抵押登記涉及的貸款已全部還清。住房貸款中如含公積金貸款的，應(yīng)在公積金貸款還清的三個(gè)工作日后提交申請(qǐng)。

但是，部分特殊的抵押登記暫時(shí)無法納入還清房貸“一件事”，須至房產(chǎn)所在區(qū)的登記中心現(xiàn)場辦理。其中包括抵押登記涉及多個(gè)不動(dòng)產(chǎn)坐落的（車位除外），或者抵押登記的債權(quán)幣種為外幣的。

2.什么人可以辦理還清房貸“一件事”

該業(yè)務(wù)的申請(qǐng)人應(yīng)為個(gè)人住房抵押登記的抵押人，且是該抵押登記貸款的主貸人。

3.辦理還清房貸“一件事”需要做哪些準(zhǔn)備

應(yīng)準(zhǔn)備與個(gè)人住房抵押登記相關(guān)的《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書》（《房地產(chǎn)權(quán)證書》），在申請(qǐng)過程中根據(jù)提示輸入產(chǎn)權(quán)登記編號(hào)，并選擇需注銷的抵押登記。

4.辦理還清房貸“一件事”需要多少時(shí)間

還清房貸“一件事”涉及銀行、公積金中心、擔(dān)保公司、登記中心多部門聯(lián)審，根據(jù)不同的情形，辦件時(shí)長略有不同。符合登記秒批條件的，一般1-3個(gè)工作日內(nèi)反饋審核結(jié)果；其他復(fù)雜案件，最長不超過7個(gè)工作日反饋。

5.如何查詢還清房貸“一件事”的辦件進(jìn)度

申請(qǐng)人可至“一網(wǎng)通辦”PC端總門戶市民主頁（個(gè)人中心）、移動(dòng)端“隨申辦”APP、微信或支付寶“隨申辦”小程序“我的”頻道-“我的辦件”查詢辦理進(jìn)度和辦理結(jié)果，實(shí)時(shí)查看各個(gè)部門的審批進(jìn)度及相應(yīng)的辦件時(shí)長。

6.涉及擔(dān)保費(fèi)的退費(fèi)或補(bǔ)繳應(yīng)如何操作

貸款提前結(jié)清，可能涉及擔(dān)保費(fèi)部分退還，注銷完成后可在“辦件狀態(tài)”頁面點(diǎn)擊“退費(fèi)”按鈕，根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行相應(yīng)操作，完成線上退費(fèi)申請(qǐng)；需補(bǔ)繳擔(dān)保費(fèi)的，應(yīng)在擔(dān)保費(fèi)補(bǔ)繳后方可發(fā)起申請(qǐng)。可在上海公積金中心網(wǎng)（）查詢業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)點(diǎn)或撥打熱線咨詢。

7.線上申請(qǐng)擔(dān)保費(fèi)退費(fèi)多久能收到退款

退費(fèi)申請(qǐng)一般在1個(gè)工作日內(nèi)反饋審核結(jié)果，退費(fèi)申請(qǐng)審核通過的，根據(jù)《轉(zhuǎn)賬退費(fèi)協(xié)議》相關(guān)約定在15個(gè)工作日內(nèi)退至指定賬戶。

8.產(chǎn)證上房屋帶車位可以申請(qǐng)還清房貸“一件事”嗎

可以，但同一本產(chǎn)證存在多個(gè)房屋部位的無法申請(qǐng)，須至房產(chǎn)所在區(qū)的登記中心現(xiàn)場辦理。

9.同一房屋存在多個(gè)抵押可以申請(qǐng)還清房貸“一件事”嗎

可以，在已接入機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍內(nèi)，可根據(jù)頁面提示分別辦理抵押注銷，并產(chǎn)生不同的辦件。

10.企業(yè)經(jīng)營貸或最高額抵押可以申請(qǐng)還清房貸“一件事”嗎

企業(yè)以房產(chǎn)抵押的經(jīng)營貸或最高額抵押貸款等非個(gè)人住房貸款產(chǎn)品可通過“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)提交辦件，但目前辦理流程以銀行認(rèn)定為準(zhǔn)。

11.校驗(yàn)失敗有哪些情況，應(yīng)如何處理

編號(hào)

校驗(yàn)失敗原因

提示信息

處理規(guī)則

錄入案件號(hào)在現(xiàn)勢(shì)登記產(chǎn)權(quán)里查不到

產(chǎn)權(quán)證登記編號(hào)不存在

重新錄入準(zhǔn)確的產(chǎn)權(quán)證登記編號(hào)

申請(qǐng)人并非此房屋的現(xiàn)勢(shì)產(chǎn)權(quán)人

產(chǎn)權(quán)人不匹配

由產(chǎn)權(quán)人且主貸人登錄操作

2003年前歷史登記數(shù)據(jù)，存在一致性問題

該產(chǎn)權(quán)存在歷史數(shù)據(jù)異常

聯(lián)系抵押權(quán)人（銀行方或公積金中心）發(fā)起申請(qǐng)

產(chǎn)權(quán)存在關(guān)聯(lián)多房屋

該產(chǎn)權(quán)存在多條房屋信息

聯(lián)系抵押權(quán)人（銀行方或公積金中心）發(fā)起申請(qǐng)

產(chǎn)權(quán)房源的房屋編號(hào)在登記系統(tǒng)查不到

該產(chǎn)權(quán)房屋編號(hào)不匹配

聯(lián)系抵押權(quán)人（銀行方或公積金中心）發(fā)起申請(qǐng)

產(chǎn)權(quán)房屋在登記系統(tǒng)當(dāng)前實(shí)際沒有抵押信息

該產(chǎn)證房屋當(dāng)前沒有抵押信息

無需辦理

查到的抵押信息非指定金融機(jī)構(gòu)

非指定金融機(jī)構(gòu)抵押，暫不可辦理

待相關(guān)銀行開通業(yè)務(wù)后再辦理

一網(wǎng)通辦重復(fù)申請(qǐng)

登記編號(hào)：XXXX；抵押證明號(hào)：XXXX申請(qǐng)已存在

無需重復(fù)申請(qǐng)

銀行或公積金中心已經(jīng)申請(qǐng)

申請(qǐng)已由抵押權(quán)人（銀行方或公積金中心）發(fā)起，申請(qǐng)編號(hào)XXXX

無需重復(fù)申請(qǐng)，等待銀行或公積金中心申請(qǐng)結(jié)果

12.辦件審批不通過，應(yīng)如何處理

還清房貸“一件事”設(shè)置了房屋信息和抵押信息兩級(jí)校驗(yàn)規(guī)則，成功提交辦件的，一般情況下均符合數(shù)據(jù)質(zhì)量要求，可實(shí)現(xiàn)無人工干預(yù)智能“秒批”完成抵押注銷。如果審批不通過，可能原因是銀行方審核發(fā)現(xiàn)商業(yè)貸款未還清或錄入信息有誤，此時(shí)，您可聯(lián)系抵押權(quán)人（銀行方或公積金中心）發(fā)起申請(qǐng)。

撰稿：奉賢區(qū)政務(wù)服務(wù)辦公室